Indirizzo di contatto: info@clubreservation.it
Partita IVA: 03950870794
Codice Fiscale: 03950870794
Società: CLUB RESERVATION S.R.L.
Sede legale: Via Seconda Traversa A.Moro 2, Soverato (CZ)
PEC: clubreservation@pec.it
Applicazione: Club Reservation - Si riferisce alla piattaforma Club Reservation utilizzata per gestire prenotazioni e partecipazioni agli eventi.
Organizzatore/Locale: Chi organizza e gestisce gli eventi sulla piattaforma - Indica l'entità o l'individuo responsabile dell'organizzazione e della gestione degli eventi ospitati su Club Reservation.
Partecipante/Utente: Chi partecipa all'evento tramite iscrizione - Rappresenta l'utente che si iscrive o prenota un evento tramite Club Reservation.
Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo (D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206).
Nel caso delle prenotazioni (liste e tavoli), il Partecipante è consapevole che l'utilizzo dell'Applicazione non sostituisce un Titolo di Accesso negli Eventi in cui è richiesto: in questa modalità il pagamento e il rilascio del Titolo di Accesso non avvengono tramite la piattaforma, ma direttamente presso il locale. Per ottenere il Titolo di Accesso il Partecipante potrebbe quindi dover mostrare il codice di prenotazione (QR Code), sulla base del quale l'Organizzatore procede all'emissione del titolo in cassa.
L’Organizzatore può verificare l’identità del cliente finale mediante la lettura del QR Code o tramite la ricerca del codice riportato sulla prenotazione. Il partecipante può acquistare il biglietto in cassa e l'organizzatore, così, può procedere all'emissione del Titolo di Accesso.
Diversamente, quando l'evento prevede la vendita di biglietti tramite la Biglietteria Omologata Club Reservation® (su clubreservation.app), il Titolo di Accesso viene acquistato e pagato online: in tale modalità il titolo è emesso dal sistema di biglietteria automatizzata e l'Utente lo riceve in formato digitale, da esibire all'ingresso per il controllo accessi.
Inoltre, l'Applicazione potrebbe richiedere all'utente di fornire ulteriori informazioni per completare la prenotazione o per ottenere accesso a determinate funzionalità. Queste informazioni possono includere dati personali come nome, cognome, data di nascita, indirizzo email, numero di telefono, ecc. È responsabilità dell'utente fornire informazioni accurate e aggiornate e di mantenere la sicurezza delle proprie credenziali d'accesso.
Il trattamento dei dati personali è effettuato in conformità con la normativa vigente sulla privacy. Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare l'informativa sulla privacy disponibile all'indirizzo clubreservation.it/privacy.
Quando effettui un acquisto di ticket tramite la piattaforma clubreservation.app, se non disponi già di un account utente, questo verrà generato automaticamente al fine di consentirti l'accesso ai servizi e la gestione dei tuoi acquisti.
Effettuando l'acquisto, accetti automaticamente i presenti Termini e Condizioni d'Uso e l'Informativa sulla Privacy. Ti invitiamo a consultare attentamente questi documenti per comprendere come trattiamo i tuoi dati personali e quali sono i tuoi diritti e obblighi nell'utilizzo della piattaforma.
I dati personali raccolti durante il processo di acquisto saranno utilizzati esclusivamente per completare la transazione, creare e gestire il tuo account, fornirti assistenza e inviarti comunicazioni relative al tuo acquisto. Per maggiori dettagli sul trattamento dei tuoi dati, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
La Biglietteria Omologata Club Reservation® versione 1.0 è omologata ai sensi del provvedimento dell'Agenzia delle Entrate n. 2025/300746 del 21 luglio 2025 ed è conforme ai requisiti SIAE per i sistemi di emissione dei titoli di accesso.
Il sistema abilita l’emissione e la gestione dei titoli di accesso conformi e la corretta tenuta degli adempimenti fiscali e amministrativi. Tra le principali caratteristiche:
L’Organizzatore/Locale resta responsabile della corretta configurazione del punto vendita e del luogo di spettacolo, nonché delle comunicazioni e degli adempimenti verso SIAE e Agenzia delle Entrate. Club Reservation mette a disposizione la documentazione tecnica e supporto operativo in caso di verifiche.
Dal 1° gennaio 2026 il collegamento tra Registratore Telematico (RT) e POS non si applica, per la parte relativa alla vendita dei biglietti, alle attività di spettacolo che certificano i corrispettivi con titoli di accesso emessi da biglietteria automatizzata SIAE. Per i dettagli consulta l’approfondimento dedicato: Biglietteria automatizzata e obbligo POS dal 2026.
La vendita online di Voucher Consumazione tramite la piattaforma Club Reservation permette agli utenti di acquistare voucher che possono essere utilizzati per consumazioni presso il locale ospitante.
Si precisa che tali voucher sono emessi direttamente dall'organizzatore e ogni aspetto legato alla loro fruizione, inclusa la validità e l'accettazione presso il locale, è gestito unicamente dallo stesso. Club Reservation non si assume responsabilità per la gestione dei voucher, per la disponibilità dei servizi o prodotti offerti, né per eventuali questioni legali o fiscali che potrebbero emergere dall'uso di tali voucher. Raccomandiamo agli utenti di verificare direttamente con l'organizzatore per ogni dettaglio relativo ai voucher acquistati.
ClubR® Priority è un’opzione per l’ingresso in lista che si affianca alla lista standard. Consente a tutti gli utenti di acquistare online una priorità di accesso per soli € 1,50. Con questa priorità, gli utenti potranno accedere all’evento in maniera veloce e anticipata, utilizzando una fila dedicata (fast track), mentre il pagamento del biglietto d’ingresso avverrà poi in cassa.
Gli utenti che non scelgono l'opzione Priority potranno comunque entrare tramite la lista standard. Il QR per chi ha acquistato la priorità sarà identificato come PAGAMENTO ALL’INGRESSO con PRIORITY al momento della scansione.
Qualsiasi aspetto fiscale relativo all'acquisto della priorità è gestito interamente dall'organizzatore e dal locale ospitante l'evento.
Le presenti disposizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite le piattaforme di Club Reservation (clubreservation.app, clubreservation.events e clubreservation.it), inclusi biglietti, voucher, ClubR® Priority e altri eventuali servizi.
Il prezzo finale mostrato in fase di acquisto è composto dal prezzo del biglietto o del prodotto stabilito dall'organizzatore, dagli eventuali diritti di prevendita e dalla commissione di servizio di Club Reservation per l'attività di intermediazione tecnologica. Tutte le voci sono indicate in modo trasparente prima della conferma dell'acquisto.
La commissione di servizio può variare in base agli accordi commerciali con il singolo organizzatore, alla tipologia di evento o al prezzo del titolo. L'importo complessivo da corrispondere resta comunque sempre lo stesso indipendentemente dalla modalità di pagamento scelta.
Prima di completare il pagamento, l'Utente visualizza una pagina di riepilogo gestita dal fornitore dei servizi di pagamento (Stripe), in cui sono indicati in modo chiaro e dettagliato l'importo totale e le relative voci di costo. L'acquisto si perfeziona solo dopo la conferma esplicita da parte dell'Utente in tale schermata.
I biglietti, i voucher e gli altri titoli acquistati tramite la piattaforma Club Reservation riguardano servizi relativi ad attività del tempo libero forniti per una data o un periodo di esecuzione specifici. Per tale ragione, ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera n) del Codice del Consumo (D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206), all'acquisto non si applica il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza.
Di conseguenza, tutti i biglietti e i voucher acquistati non sono rimborsabili, trasferibili o modificabili e la vendita è da considerarsi definitiva al momento della conferma dell'acquisto.
In fase di pagamento, l'utente è tenuto ad accettare esplicitamente la seguente clausola:
"Confermando l'acquisto, accetti che i biglietti/voucher acquistati non sono rimborsabili, trasferibili o modificabili. La vendita è definitiva."
Questa politica si applica a:
In caso di annullamento, rinvio o modifica sostanziale dell'evento da parte dell'organizzatore, eventuali rimborsi sono gestiti esclusivamente dall'organizzatore stesso secondo le proprie politiche e nel rispetto della normativa applicabile. Club Reservation, in qualità di intermediario tecnologico, mette a disposizione gli strumenti per l'eventuale gestione del rimborso ma non ne è il soggetto obbligato e non risponde delle decisioni dell'organizzatore.
Accettando questi Termini e Condizioni, l'Utente conferma di aver compreso e accettato le modalità di utilizzo dell'Applicazione e i diritti e le responsabilità ad essa associate. L'Utente si impegna a utilizzare l'Applicazione in conformità con la normativa vigente e a non arrecare danni o intralci al suo corretto funzionamento.
Inoltre, l'utente accetta di utilizzare l'Applicazione in modo lecito e di rispettare i diritti degli altri utenti, nonché di non intraprendere alcuna azione che possa compromettere la sicurezza, l'integrità o la disponibilità del servizio.
Club Reservation si riserva il diritto di sospendere o chiudere, in tutto o in parte, l'account dell'Utente in caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni, di utilizzo illecito o fraudolento della piattaforma o di comportamenti che ne pregiudichino la sicurezza o il corretto funzionamento, fatto salvo il risarcimento degli eventuali danni e ferma restando la validità delle transazioni già regolarmente concluse.
Nell'utilizzo dell'Applicazione, all'Utente è fatto divieto, a titolo esemplificativo e non esaustivo, di: utilizzare la piattaforma per finalità illecite o fraudolente; fornire dati falsi o dati di terzi senza autorizzazione; aggirare, disattivare o compromettere le misure di sicurezza o i sistemi di controllo accessi; effettuare attività automatizzate di raccolta dati (scraping), accessi non autorizzati o tentativi di reverse engineering, decompilazione o copia del software; arrecare pregiudizio al corretto funzionamento, all'integrità o alla disponibilità del servizio.
È inoltre vietata la rivendita, la cessione a scopo di lucro o la commercializzazione non autorizzata dei titoli di accesso, dei voucher e degli altri titoli acquistati tramite la piattaforma. Club Reservation si riserva il diritto di annullare i titoli acquistati o emessi in violazione di tale divieto, fatta salva ogni ulteriore tutela.
Club Reservation agisce esclusivamente quale intermediario tecnologico che mette a disposizione degli Organizzatori e degli Utenti gli strumenti per la prenotazione, la vendita e la gestione degli eventi. Il contratto relativo all'evento, al servizio o al prodotto acquistato si conclude direttamente tra l'Utente e l'Organizzatore, che ne è l'unico responsabile.
Di conseguenza, Club Reservation non risponde dell'organizzazione, dello svolgimento, della qualità, della sicurezza, né dell'eventuale annullamento, rinvio o modifica degli eventi, così come del comportamento degli Organizzatori, dei locali ospitanti o degli altri partecipanti. Ogni reclamo o pretesa relativi all'evento devono essere rivolti direttamente all'Organizzatore.
Club Reservation opera quale intermediario tecnologico. Per il servizio di prenotazione di liste e tavoli non avviene alcun pagamento tramite la piattaforma. Per la vendita online di titoli di accesso e voucher tramite la Biglietteria Omologata, il pagamento è gestito attraverso i sistemi di pagamento integrati e a Club Reservation spetta una commissione di servizio per l'attività di intermediazione tecnologica, secondo quanto indicato nella sezione "Acquisto di Ticket su clubreservation.app".
In ogni caso, tutti gli adempimenti fiscali e normativi legati agli eventi — compresa l'emissione dei titoli di accesso SIAE, l'applicazione delle imposte e il rispetto delle normative locali — sono di esclusiva competenza dell'organizzatore dell'evento. Club Reservation non è responsabile di tali adempimenti e non può garantirne la conformità. Ti invitiamo quindi a contattare direttamente l'organizzatore per eventuali chiarimenti o domande in merito.
Inoltre, l'utente comprende che l'uso dell'Applicazione può essere soggetto a leggi e regolamenti locali, nazionali o internazionali. È responsabilità dell'utente assicurarsi di rispettare tutte le leggi applicabili durante l'utilizzo del servizio.
Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, Club Reservation non risponde dei danni indiretti o consequenziali derivanti dall'utilizzo o dal mancato utilizzo dei servizi, inclusi ritardi, malfunzionamenti o interruzioni nell'erogazione del servizio dovuti a cause tecniche, organizzative o di forza maggiore. Club Reservation si riserva il diritto di ritirare, modificare, sospendere o interrompere qualsiasi funzione o servizio per comprovate ragioni tecniche o organizzative.
Resta in ogni caso ferma la responsabilità di Club Reservation nei casi di dolo o colpa grave, nonché per i danni alla persona e per tutte le ipotesi in cui la responsabilità non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa inderogabile a tutela del consumatore. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti riconosciuti all'Utente consumatore dalla legge.
Il servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile". Pur impegnandosi a garantire la massima continuità, Club Reservation non assicura che l'Applicazione sia sempre disponibile, priva di errori o esente da interruzioni, e si riserva di effettuare interventi di manutenzione, aggiornamento o sospensione temporanea per ragioni tecniche o organizzative.
Club Reservation non è responsabile per inadempimenti o ritardi dovuti a cause di forza maggiore o a eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali, a titolo esemplificativo, guasti delle reti di telecomunicazione o di fornitura di energia, malfunzionamenti di fornitori terzi, attacchi informatici, calamità naturali, provvedimenti delle autorità o scioperi.
L'Utente si impegna a tenere indenne e a manlevare Club Reservation, le sue società collegate e i rispettivi amministratori, dipendenti e collaboratori da qualsiasi pretesa, danno, perdita, costo o spesa (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti dalla violazione, da parte dell'Utente, dei presenti Termini e Condizioni o della normativa vigente, ovvero da un uso illecito o improprio della piattaforma.
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I marchi "Club Reservation®" e "ClubR®", i relativi loghi e segni distintivi, nonché il software, il codice sorgente, le interfacce, la grafica, i testi, i database e ogni altro contenuto della piattaforma sono di titolarità di CLUB RESERVATION S.R.L. o dei rispettivi aventi diritto e sono protetti dalle vigenti normative in materia di marchi, diritto d'autore e proprietà industriale.
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Fermo restando il diritto dell'Utente di rivolgersi all'autorità giudiziaria, il consumatore può avvalersi delle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dagli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo, attivabili dinanzi agli organismi ADR competenti iscritti presso le autorità nazionali. Si segnala che la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) è stata dismessa a partire dal 20 luglio 2025 e non è pertanto più disponibile.
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualunque controversia derivante dai presenti Termini o connessa ai servizi, qualora l'Utente rivesta la qualità di consumatore, è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano, ai sensi dell'articolo 66-bis del Codice del Consumo. In tutti gli altri casi è competente in via esclusiva il Foro del luogo in cui ha sede legale Club Reservation.
Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni siano ritenute nulle, invalide o inefficaci da un'autorità competente, le restanti disposizioni conserveranno piena validità ed efficacia. La clausola eventualmente invalida sarà interpretata o sostituita, nei limiti consentiti dalla legge, in modo da realizzare per quanto possibile la finalità originariamente perseguita. L'eventuale tolleranza di Club Reservation rispetto a una violazione non costituisce rinuncia a far valere i propri diritti.
Club Reservation si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate agli Utenti tramite la pubblicazione degli aggiornamenti sui nostri canali ufficiali. L'Utente è tenuto a verificare regolarmente i Termini e Condizioni per essere sempre informato sulle eventuali modifiche.
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