Privacy Policy - Informativa sul trattamento dei dati personali

Club Reservation, tramite la sua piattaforma agisce come intermediario tra gli Utenti e i Locali sponsorizzanti gli eventi, raccogliendo alcuni Dati Personali necessari per agevolare prenotazioni ed interazioni tra le parti.

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Titolare del Trattamento dei Dati

Club Reservation, tramite la sua piattaforma, funge da tramite per facilitare prenotazioni ed interazioni tra gli Utenti e i Locali sponsorizzanti.

Indirizzo di contatto: info@clubreservation.it

Partita IVA: 03950870794

Codice Fiscale: 03950870794

Società: CLUB RESERVATION S.R.L.

Sede legale: Via Seconda Traversa A.Moro 2, Soverato (CZ)

PEC: clubreservation@pec.it

Tipologie di Dati raccolti

Fra i Dati Personali raccolti da questa Applicazione, in modo autonomo o tramite terze parti, ci sono: Dati di utilizzo; Strumenti di Tracciamento; nome; cognome; sesso; data di nascita; luogo di nascita; numero di telefono; email; codice fiscale (se richiesto dal club per una tessera); provincia; città; posizione geografica (se ne consenti l'accesso nell'app); username Instagram (se lo indichi); identificativi del dispositivo e token per le notifiche; ID Utente; codice identificativo dell'acquirente; IP; dati dei titoli di accesso (evento, tipologia, prezzo, sigillo fiscale, stato del titolo, ingresso); dati relativi al pagamento e alla transazione; dati fiscali e di fatturazione; Dati comunicati durante l'utilizzo del servizio; risposte alle domande; contenuti dell'utente; contenuti del messaggio o dell'email; immagine di profilo; data del messaggio; ora in cui il messaggio è stato inviato; mittente del messaggio.

Dettagli completi su ciascuna tipologia di Dati Personali raccolti sono forniti nelle sezioni dedicate di questa privacy policy o mediante specifici testi informativi visualizzati prima della raccolta dei Dati stessi.
I Dati Personali possono essere liberamente forniti dall'Utente o, nel caso di Dati di Utilizzo, raccolti automaticamente durante l'uso di questa Applicazione.
I dati necessari sono indicati nei moduli e, per l'acquisto online di titoli di accesso, nella sezione "Acquisto di titoli di accesso su clubreservation.app", insieme alle conseguenze del mancato conferimento. Gli altri dati sono facoltativi: se non li fornisci la disponibilità del servizio non cambia.
L’eventuale utilizzo di Cookie - o di altri strumenti di tracciamento - da parte di questa Applicazione o dei titolari dei servizi terzi utilizzati da questa Applicazione ha la finalità di fornire il Servizio richiesto dall'Utente, oltre alle ulteriori finalità descritte nel presente documento.

L'Utente si assume la responsabilità dei Dati Personali di terzi ottenuti, pubblicati o condivisi mediante questa Applicazione.

Modalità e luogo del trattamento dei Dati raccolti

Modalità di trattamento

Il Titolare adotta le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali.
Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati altri soggetti coinvolti nell’organizzazione di questa Applicazione (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione) nominati anche, se necessario, Responsabili del Trattamento da parte del Titolare. L’elenco aggiornato dei Responsabili potrà sempre essere richiesto al Titolare del Trattamento.

Luogo

I Dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. Per ulteriori informazioni, contatta il Titolare.
I Dati Personali dell’Utente potrebbero essere trasferiti in un paese diverso da quello in cui l’Utente si trova. Per ottenere ulteriori informazioni sul luogo del trattamento l’Utente può fare riferimento alla sezione relativa ai dettagli sul trattamento dei Dati Personali.

Periodo di conservazione

I tempi di conservazione di ciascuna categoria di dati sono indicati nella sezione "Per quanto tempo conserviamo i dati".

Finalità del Trattamento dei Dati raccolti

I Dati dell’Utente sono raccolti per consentire al Titolare di fornire il Servizio, adempiere agli obblighi di legge, rispondere a richieste o azioni esecutive, tutelare i propri diritti ed interessi (o quelli di Utenti o di terze parti), individuare eventuali attività dolose o fraudolente, nonché per le seguenti finalità: Visualizzazione di contenuti da piattaforme esterne, Registrazione ed autenticazione fornite direttamente da questa Applicazione e Interazione con le piattaforme di live chat.

Per ottenere informazioni dettagliate sulle finalità del trattamento e sui Dati Personali trattati per ciascuna finalità, l’Utente può fare riferimento alla sezione “Dettagli sul trattamento dei Dati Personali”.

Dettagli sul trattamento dei Dati Personali

I Dati Personali sono raccolti per le seguenti finalità ed utilizzando i seguenti servizi:

Utilizzo dei Dati di Registrazione per Finalità di Marketing

Base giuridica del trattamento

Non usiamo un unico consenso per tutti i trattamenti: ogni finalità ha una propria base giuridica.

Finalità Base giuridica
Identificare l'acquirente e registrare le operazioni di acquisto nel registro delle transazioni della biglietteria Obbligo di legge (art. 6, par. 1, lett. c) GDPR): D.M. 12 marzo 2018, art. 3; provvedimento dell'Agenzia delle Entrate n. 223774/2019, punti 4.2–4.5; condizioni di idoneità della Biglietteria Omologata Club Reservation® 1.0 (provvedimento n. 2025/300746)
Creare e gestire l'account, completare l'acquisto, inviarti i titoli, assistenza e comunicazioni di servizio Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR)
Emettere i titoli con sigillo fiscale, tenere i registri del sistema, trasmettere a SIAE i riepiloghi previsti, conservare i documenti fiscali e contabili Obbligo di legge (art. 6, par. 1, lett. c) GDPR): D.M. 13 luglio 2000; provvedimento dell'Agenzia delle Entrate 23 luglio 2001 e successive modifiche; art. 22 D.P.R. 600/1973; art. 39 D.P.R. 633/1972; art. 2220 c.c.
Rispondere alle richieste delle autorità competenti nell'ambito dei controlli Obbligo di legge (art. 6, par. 1, lett. c) GDPR)
Proteggere la piattaforma, prevenire acquisti automatizzati, frodi e accessi abusivi, tenere i log tecnici e di sicurezza Legittimo interesse di Club Reservation alla sicurezza del servizio e alla tutela dei propri diritti (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR)
Gestire reclami, rimborsi, contestazioni dei pagamenti e difendere i nostri diritti Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR)
Comunicazioni promozionali di Club Reservation e dei club, compreso il pixel nelle email promozionali Consenso facoltativo (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR; artt. 122 e 130 Codice privacy)
Statistiche anonime sulle email di servizio Deroga dell'art. 122 Codice privacy (vedi "Pixel di tracciamento nelle email")
Cookie e strumenti di tracciamento sul sito Vedi la Cookie Policy

Quando il trattamento si basa sul legittimo interesse puoi opporti per motivi legati alla tua situazione particolare (vedi "Diritti dell'Utente"). Quando si basa sul consenso puoi revocarlo in ogni momento, senza effetti sugli acquisti. Gli obblighi della biglietteria non sono usati per giustificare marketing, profilazione o pixel facoltativi.

Destinatari dei dati

Ogni categoria di dati ha un proprio periodo, che decorre da un evento preciso:

I tempi di consultazione previsti dalla normativa fiscale (fino al sessantesimo giorno dopo l'evento per i dati dei titoli, due anni dalla trasmissione per i riepiloghi) riguardano la consultabilità dei dati nei controlli, non la durata della loro conservazione. Al termine dei periodi indicati i dati vengono cancellati o resi anonimi.

Diritti dell’Utente

Gli Utenti possono esercitare determinati diritti con riferimento ai Dati trattati dal Titolare.

In particolare, nei limiti previsti dalla legge, l’Utente ha il diritto di:

Gli Utenti hanno diritto di ottenere informazioni in merito alla base giuridica per il trasferimento di Dati all'estero incluso verso qualsiasi organizzazione internazionale regolata dal diritto internazionale o costituita da due o più paesi, come ad esempio l’ONU, nonché in merito alle misure di sicurezza adottate dal Titolare per proteggere i loro Dati.

Dettagli sul diritto di opposizione

Quando i Dati Personali sono trattati nell’interesse pubblico, nell’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare oppure per perseguire un interesse legittimo del Titolare, gli Utenti hanno diritto ad opporsi al trattamento per motivi connessi alla loro situazione particolare.

Si fa presente agli Utenti che, ove i loro Dati fossero trattati con finalità di marketing diretto, possono opporsi al trattamento in qualsiasi momento, gratuitamente e senza fornire alcuna motivazione. Qualora gli Utenti si oppongano al trattamento per finalità di marketing diretto, i Dati Personali non sono più oggetto di trattamento per tali finalità. Per scoprire se il Titolare tratti Dati con finalità di marketing diretto gli Utenti possono fare riferimento alle rispettive sezioni di questo documento.

Come esercitare i diritti

Per esercitare i propri diritti, gli Utenti possono indirizzare una richiesta ai recapiti del Titolare indicati in questo documento. La richiesta può essere depositate gratuitamente e il Titolare risponderà nel più breve tempo possibile, in ogni caso entro un mese, fornendo all’Utente tutte le informazioni previste dalla legge. Eventuali rettifiche, cancellazioni o limitazioni del trattamento saranno comunicate dal Titolare a ciascuno dei destinatari, se esistenti, a cui sono stati trasmessi i Dati Personali, salvo che ciò si riveli impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato. Il Titolare comunica all'Utente tali destinatari qualora egli lo richieda.

Chiusura dell'account e cancellazione dei dati

Come fare la richiesta. Scrivi a info@clubreservation.it o alla PEC clubreservation@pec.it dall'indirizzo email associato all'account, indicando anche il numero di cellulare. Se abbiamo dubbi ragionevoli che la richiesta venga da te, possiamo chiederti di confermarla con un codice OTP inviato al cellulare registrato; ti chiediamo un documento solo se questo non basta e ti spieghiamo perché.

Cosa cancelliamo. Chiudiamo l'account e cancelliamo dal profilo i dati di registrazione e tutti i dati non necessari agli obblighi indicati qui sotto: preferenze, club o zona scelti, impostazioni delle notifiche, foto e altri dati accessori del profilo, consensi marketing e dati di invio delle email promozionali.

Cosa resta conservato. Restano solo i dati che dobbiamo conservare per legge: titoli, ordini, pagamenti, registro delle transazioni e documenti fiscali e contabili, con i dati dell'acquirente che vi sono riportati, per i periodi indicati in "Per quanto tempo conserviamo i dati". Sono usati solo per gli obblighi di legge, i controlli delle autorità, la sicurezza e la difesa dei nostri diritti, non per marketing. Per questi dati puoi chiedere la limitazione del trattamento (art. 18 GDPR).

Titoli e operazioni in corso. La richiesta di cancellazione non vale come rinuncia ai titoli acquistati e non comporta rimborsi: i titoli per eventi non ancora svolti restano validi e utilizzabili con il titolo che hai ricevuto. Un rimborso, un reclamo o una contestazione in corso non impediscono la chiusura dell'account: conserviamo solo i dati necessari a quella pratica, fino alla sua definizione, e cancelliamo il resto.

Tempi e rimedi. Rispondiamo entro un mese dalla richiesta, indicando cosa abbiamo cancellato e cosa resta conservato, con il motivo e fino a quando. Se la richiesta è complessa possiamo prorogare il termine di altri due mesi, avvisandoti entro il primo mese. Puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o ricorrere all'autorità giudiziaria.

Puoi revocare il marketing e il tracciamento delle email in qualsiasi momento, anche se alcuni dati di biglietteria devono essere conservati (vedi "Pixel di tracciamento nelle email").

Ulteriori informazioni sul trattamento

Difesa in giudizio

I Dati Personali dell’Utente possono essere utilizzati da parte del Titolare in giudizio o nelle fasi preparatorie alla sua eventuale instaurazione per la difesa da abusi nell'utilizzo di questa Applicazione o dei Servizi connessi da parte dell’Utente.
L’Utente dichiara di essere consapevole che il Titolare potrebbe essere obbligato a rivelare i Dati per ordine delle autorità pubbliche.

Informative specifiche

Su richiesta dell’Utente, in aggiunta alle informazioni contenute in questa privacy policy, questa Applicazione potrebbe fornire all'Utente delle informative aggiuntive e contestuali riguardanti Servizi specifici, o la raccolta ed il trattamento di Dati Personali.

Log di sistema e manutenzione

Per necessità legate al funzionamento ed alla manutenzione, questa Applicazione e gli eventuali servizi terzi da essa utilizzati potrebbero raccogliere log di sistema, ossia file che registrano le interazioni e che possono contenere anche Dati Personali, quali l’indirizzo IP Utente.

Informazioni non contenute in questa policy

Ulteriori informazioni in relazione al trattamento dei Dati Personali potranno essere richieste in qualsiasi momento al Titolare del Trattamento utilizzando gli estremi di contatto.

Modifiche a questa privacy policy

Possiamo aggiornare questa informativa, ad esempio per cambiamenti dei servizi o della normativa. La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina, con la data di ultima modifica indicata in fondo.

Le modifiche sostanziali, cioè quelle che riguardano le finalità o le basi giuridiche del trattamento, le categorie di dati o di destinatari, i tempi di conservazione, il titolare o il modo in cui puoi esercitare i tuoi diritti, te le comunichiamo con un'email dedicata all'indirizzo associato al tuo account o a quello a cui ricevi le nostre comunicazioni, senza contenuti promozionali. Nell'email spieghiamo cosa cambia e quali effetti ha per te. Quando la modifica riguarda un trattamento nuovo o diverso, la comunichiamo prima che si applichi, così hai il tempo di valutarla e di esercitare i tuoi diritti, ad esempio revocare un consenso o opporti.

Le correzioni solo formali, come errori di battitura o miglioramenti della chiarezza che non cambiano il trattamento, sono pubblicate su questa pagina senza un avviso dedicato.

Se una modifica riguarda un trattamento basato sul consenso e richiede un nuovo consenso, te lo chiediamo: senza la tua conferma quel trattamento non si applica.

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Ultima modifica: 30 ottobre 2026